Meest gestelde vragen aan House of Frank®
Onderstaand de meest gestelde vragen aan House of Frank®, inclusief de antwoorden. Toch niet gevonden wat u zocht? Bekijk de Algemene voorwaarden of neem contact met ons op!
Hoe kies ik de juiste maat voor mijn hond?
Bij ieder product staat een maattabel weergegeven bij de afbeeldingen met een uitleg hoe u de maat het beste opmeet bij uw hond.
De harnassen en halsbanden zijn verstelbaar en dus geschikt voor diverse honden rassen!
Een product is niet op voorraad. En nu?
Onze excuses als het door u gewenste product momenteel niet op voorraad is.
Zodra het product weer beschikbaar is, staat deze 'op voorraad'. Als een product niet meer verkocht zal worden, zal het product van de webshop worden gehaald.
Hoe lang duurt de verzending?
Uw bestelling wordt binnen 2-5 werkdagen gereed gemaakt om aan te bieden aan DHL. Vervolgens zal de verzending ca. 2 werkdagen duren.
Is uw bestelling te laat of niet aangekomen? Neem dan contact met ons op!
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor bestellingen naar een woonadres in Nederland bedragen de verzendkosten € 4,95. Bij bestellingen naar een woonadres in Belgie of Luxemburg bedragen de verzendkosten € 7,95.
De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling vanaf € 120,00 (incl. BTW).
Hoe meld ik een retour?
Stuur een e-mail naar contacthouseoffrank@gmail.com om uw retour te melden, inclusief vermelding van uw naam, ordernummer en het betreffende product/producten. Vervolgens kunt u het/de product(en) binnen de retourtermijn en geldende retourvoorwaarden retourneren. Zie hiervoor ook de Algemene voorwaarden
Ik heb een vraag/ opmerking/klacht.
Dan horen wij graag van u! Stuur uw vraag/opmerking/klacht per e-mail naar contacthouseoffrank@gmail.com.
Wij proberen hier z.s.m. op te reageren met een passend antwoord/reactie.